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Inside / Mitarbeiterorientierung"Willst Du ein Schiff bauen, rufe nicht die Menschen zusammen, um Pläne zu machen, die Arbeit zu verteilen, Werkzeuge zu holen und Holz zu schlagen, sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem großen, endlosen Meer!"
Die COMCAVE-Mitarbeiter werden von Beginn an motiviert und in möglichst viele Entscheidungs- und Handlungsabläufe eingebunden. Hinsichtlich der Grundlagen, Ziele und Tragweite der Qualitätspolitik und der angestrebten Verbesserung werden die COMCAVE-Mitarbeiter intensiv und regelmäßig geschult. Die tatsächliche Bedeutung von Qualität wird erst dann deutlich, wenn mit den Mitarbeitern und Kollegen über Nichtqualität nachgedacht wird. Qualitätsmanagement dient dazu, gemeinsam und gezielt gegen die Ärgernisse in der täglichen Praxis vorzugehen und Beispiele für Nichtqualität, wie unklare Zuständigkeiten, Terminversäumnisse, fehlerhafte Abrechnungen usw. zu vermeiden. Deshalb werden die COMCAVE-Mitarbeiter, denen bewusst ist, dass sie Wissensträger sind, gezielt gefragt, was sie selbst als Ärgernis empfinden und was sie bisher konkret dagegen unternommen haben. Aufgrund genauer Kenntnisse ihres Arbeitsplatzes, ihrer Arbeitsmittel und ihrer Arbeitsmethoden sowie der tagtäglichen Praxis können sie ihre eigenen Erfahrungen zur Qualitätsverbesserung, z. B. durch individuelle Verbesserungsvorschläge, oder auch zur Qualitätsplanung, z. B. durch Mitwirkung bei der Problemanalyse, einbringen. Die verstärkte Einbeziehung fördert die Motivation und verbessert die interne Kommunikation nicht nur zwischen den COMCAVE-Mitarbeitern untereinander, sondern insbesondere auch zwischen den COMCAVE-Mitarbeitern und der Unternehmensführung. Zur Förderung der Motivation wird mit allen Beteiligten zu Beginn eines Projektes eine Unternehmensbesprechung durchgeführt. Der vorzubereitende Projekt- und Terminplan wird gemeinsam mit den COMCAVE-Mitarbeitern festgelegt. |
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